Experiencias curadas,
hechas a tu medida.

Al confirmar la reserva de cualquiera de nuestras experiencias, el cliente acepta los siguientes términos:

Reservación y pagos

Todas las excursiones se garantizan mediante pago previo. Los importes cubiertos son finales y no reembolsables.

Cancelaciones y no show

Las cancelaciones realizadas por el cliente no generan reembolso. En caso de no presentación, el servicio se considera utilizado en su totalidad.

Ajustes operativos

Por razones climáticas, logísticas o de fuerza mayor, las excursiones pueden ser ajustadas en horarios, fechas o itinerarios, manteniendo siempre la calidad de la experiencia.

Servicios incluidos

Cada experiencia incluye exclusivamente los servicios detallados al momento de la contratación. Cualquier adicional genera un cargo extra.

Puntualidad

El cliente se compromete a presentarse en tiempo y forma. En caso de retraso, la actividad se considera perdida sin derecho a reembolso.

Tarifas preferenciales para nacionales

Se ofrecen tarifas preferenciales para ciudadanos mexicanos, aplicables únicamente al presentar identificación oficial vigente al momento del servicio. Recomendamos consultar disponibilidad y condiciones específicas previo a la reservación.

Responsabilidad del cliente

El cliente declara participar bajo su propia responsabilidad, asegurando contar con las condiciones físicas adecuadas para el desarrollo de la actividad.

Limitación de responsabilidad

La empresa no se hace responsable por pérdidas, daños, accidentes o situaciones derivadas de factores externos, casos fortuitos o intervención de terceros.

Objetos personales

Los objetos personales permanecen bajo resguardo y responsabilidad del cliente en todo momento.